Вопросы и ответы

OneCredit — сервис простого онлайн-микрокредитования. Мы помогаем клиентам оперативно решить финансовые вопросы, где бы они ни находились.

Новые клиенты могут оформить онлайн-микрокредит в три шага:

• используйте кредитный калькулятор, чтобы выбрать сумму и комфортный срок пользования. После этого нажмите на «Получить деньги»;
• пройдите короткую регистрацию, где нужно указать ФИО, контактные данные, реквизиты карты либо IBAN для перевода средств и т. д.;
• ожидайте решение по отправленной заявке. При одобрении микрокредита подпишите индивидуальную часть договора с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП);
• получите средства на счет — как правило, это происходит в течение нескольких минут после подписания договора.

Все этапы займут от пяти до десяти минут.

Если вы зарегистрированный пользователь и ранее пользовались услугами OneCredit, выберите сумму и срок микрокредита в личном кабинете. Вводить личные данные повторно не потребуется. Весь процесс — от подачи заявки до перевода средств — займет не более двух минут.

Поскольку все процессы проходят удаленно, вы можете получить микрокредит в OneCredit, где бы ни находились в пределах Республики Казахстан.

• Гражданство Республики Казахстан
• Возраст от 18 до 75 лет
• Наличие действующего мобильного номера
• Наличие удостоверения личности
• Наличие платежной карты любого банка РК для возможности указания 20-значного номера IBAN

Срок микрокредитования составляет от 10 до 30 дней.

IBAN – это счет из двадцати знаков, стандартный международный номер, который помогает банкам и микрофинансовым организациям осуществлять переводы.

Формат IBAN: KZCC БББХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ

В банкоматах (например, «Народный банк Казахстана» предоставляет такую услугу)

В интернет-банкинге или мобильном приложении банка, который вас обслуживает

Обратитесь в чат на нашем сайте, и вам поможет менеджер, либо отправьте письмо на [email protected], или позвоните по номеру 87008885858. Мы быстро решим этот вопрос.

Вы можете иметь только один активный микрокредит в OneCredit.

Вы можете оформить новый микрокредит сразу после закрытия активного. Укажите сумму и срок нового микрокредита в личном кабинете, и заявка будет отправлена.

Проверьте правильность ввода данных, обновите страницу. Если проблема не решилась, обратитесь в нашу службу поддержки, заполнив форму обратной связи на сайте или отправьте письмо на почту [email protected]. Так же вы можете написать на WhatsApp или позвонить напрямую в call center по номеру +77008885858.

Система автоматически примет решение по микрокредиту в течение нескольких минут. Вам придет SMS на указанный при регистрации номер. Статус заявки будет отображаться в личном кабинете.

В отдельных случаях рассмотрение заявки может занять больше времени. Мы делаем все возможное, чтобы вы получили решение не более чем через 15 минут.

OneCredit анализирует заявки 24/7, поэтому обратиться за микрокредитом можно в любое время.

При подаче заявки на микрокредит указывайте информацию внимательно. Проверьте правильность ввода паспортных данных, контактов, электронной почты и других сведений.

Указывайте только актуальную и достоверную информацию. В противном случае система может отклонить заявку, и вы получите отказ.

Не используйте технологии или программное обеспечение, которые корректируют или скрывают такие данные, как IP-адрес.

Убедитесь, что у вас есть актуальный IBAN. Проверить 20-значный номер можно в интернет-банкинге или в банкоматах. После погашения первого микрокредита вы сможете получать деньги в любое время, привязав банковскую карту в личном кабинете.

При необходимости необходимо прикрепить выписку по банковскому счёту (справку о движении средств) за указанный период. Выписка должна быть актуальной, читаемой и содержать полную информацию о владельце счёта и операциях. Это может потребоваться для подтверждения дохода и ускорения рассмотрения заявки.

Улучшайте кредитную историю, чтобы получать микрокредиты на большие суммы на более выгодных условиях.

Если вы получили отказ по заявке, обратитесь в ПКБ (Первое Кредитное Бюро). Возможно, информация по ранее закрытым кредитам не обновилась, и необходимо актуализировать данные.

Клиентам доступно несколько способов погашения или оплаты начисленных процентов

1. В личном кабинете картой, которую выдал любой банк Республики Казахстан. Оплата производится онлайн, дополнительные комиссии не взимаются. OneCredit рекомендует использовать этот способ, так как он наиболее простой и быстрый.

2. Через любой терминал QIWI в вашем городе.
С 1.11.2018 изменился порядок платежей через терминалы QIWI. При перечислении средств, возможна комиссия в размере до пяти процентов от суммы вашего платежа. Внимание! Провайдер вправе взымать комиссию за предоставление услуги по погашению займа.

3. Банковским переводом в кассе любого банка РК.

Обратите внимание: банки могут взимать комиссию за проведение платежа. Оплата может поступить на счет OneCredit в течение нескольких дней. По условиям договора дата платежа — это дата поступления средств на наш счет. Заранее позаботьтесь о том, чтобы вовремя внести оплату, если вы выбрали этот метод погашения.

Да, вы можете закрыть микрокредит в любой день. Чтобы узнать сумму к погашению, достаточно авторизоваться в личном кабинете либо обратиться в службу поддержки по номеру +77008885858.

Клиенты OneCredit могут закрыть кредит полностью или частично. Вы можете оплатить часть кредита в личном кабинете.

Обратите внимание: при внесении оплаты в первую очередь погашаются начисленные проценты. Остаток суммы закроет часть тела микрокредита, тем самым уменьшая кредитную нагрузку.

При частичном погашении в первую очередь погашаются проценты. Оставшаяся сумма будет направлена на погашение остатка микрокредита.

После частичного погашения проценты будут начисляться исключительно на остаток по микрокредиту.

Мы рекомендуем соблюдать условия договора и график внесения оплаты, которые вы принимаете при оформлении микрокредита. В случае нарушения условий могут возникнуть негативные финансовые последствия и ухудшение кредитной истории.

Все финансовые компании обязаны передавать данные о микрокредитах клиентов в Первое Кредитное Бюро (ПКБ). Такая информация, как просроченная задолженность, снижает кредитный рейтинг и возможность кредитования в банках и прочих финансовых учреждениях.

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://onecredit.kz/application/login

Логин – это номер Вашего телефона, а пароль мы высылаем на этот номер

Проверьте папку «Спам». Если наши письма отсутствуют, напишите в наш чат на сайте либо отправьте письмо на [email protected], или позвоните на нашу горячую линию +77008885858

Вы можете изменить или добавить новую карту. Для этого используйте стандартный процесс регистрации банковской карты в личном кабинете.

Отсутствие лимита операций в интернете и запрет на их проведение. Установите лимит для расчетов при помощи интернет-банкинга либо звонка в банк.

Ошибка при вводе реквизитов. Внимательно проверьте правильность ввода указанных данных и повторите попытку.

Неактивная, заблокированная или просроченная карта. Зарегистрируйте действительную карту.

Обратите внимание: мы не храним реквизиты вашей карты. Вы указываете все данные счета на странице платежного провайдера, который обеспечивает безопасное хранение информации и проведение операций.

Чтобы поменять ваши данные отправьте, пожалуйста, на WhatsApp +77088885808 ваше фото с удостоверением личности в руках и напишите данные, которые надо изменить.

Проверьте правильность ввода номера телефона (на экране отображается тот, на который отправлено SMS). При возникновении ошибки измените номер и подайте запрос на повторную отправку кода.

Если код не приходит, перезагрузите телефон. Подождите несколько минут и повторите попытку.

Если код все еще не приходит, возможно, на телефоне недостаточно памяти для новых сообщений. Очистите историю SMS и повторите попытку.

Если указанные выше действия не помогли, напишите в наш чат на сайте либо отправьте письмо на [email protected], или позвоните на нашу горячую линию +77008885858

Графики погашения в рамках урегулирования задолженности предоставляются только МФО.
Не доверяйте лицам, обещающим предоставить новый график погашения.
Для достоверной информации обратитесь напрямую к представителям нашей МФО.

Для отключения отдельных каналов информирования вы можете обратиться в контакт-центр или направить запрос на электронную почту
[email protected]. Специалисты рассмотрят обращение и сообщат о возможности внесения необходимых изменений.